- Door
- Arnout Veenman
- geplaatst op
- 18 mei 2006 17:02 uur
Normaal is de overheid heel erg langzaam met de integrale adoptie van nieuwe technologie, echter op het gebied van VOIP zijn ze met een interne penetratie van 37% tegenover een gemiddeld van 25% absoluut koploper op het gebied van VOIP-gebruik in Nederland.
In het onderzoek van Heliview waar bovenstaande bevinding in staat wordt ook melding gemaakt dat 30% van de ICT-managers de klangerichtheid en service van telco’s belabberd vindt en 40% van de ICT-managers van mening is dat telco’s te weinig verstand hebben van hun bedrijfsprocessen. Voor ISP’s die VOIP willen gaan aanbieden lijkt mij hier een enorme kans te liggen waarbij er dan vooral ingezet dient te worden op specialisatie op niches en op superieure service en klantgerichtheid waar de ICT-managers bij de telco’s ontevreden over zijn.