- Door
- Jeroen Mulder
- geplaatst op
- 29 oktober 2015 08:00 uur
Op Computable.nl verscheen recent een artikel dat ons uit het hart is gegrepen. De hostingmarkt verandert. Of hosters dat zelf in de gaten hebben, is een vraag die vermoedelijk moet worden beantwoord met: niet allemaal. Probleem is de shift naar SaaS dat in de komende jaren een grote vlucht gaat nemen. Ook in Nederland schieten de ontwikkelaars van software-as-a-service als paddenstoelen uit de grond. En die stellen eisen aan hosters. Hoge eisen.
Pieter de Haer schrijft hierover op computable.nl. We citeren uit dat stuk: “Bij wie ik namelijk wel regelmatig aan tafel kom, zijn start-ups die net zijn doorgebroken. Hun software is succesvol en er is interesse van grote enterprise-klanten. Die stellen plotseling zware eisen aan de applicatie. Is het platform wel ISO 27001 gecertificeerd? Wat voor security-garanties kun je geven? Kan je de up-time waarmaken die je zegt dat je gaat leveren? En hoe zit het met compliance? Kun je bijvoorbeeld voldoen aan de Europese privacy-normen als je data in de Amazon-cloud hebt staan?”
Kort gezegd: De Haer wijst hosters aan als mogelijke bottleneck in de ontwikkeling van SaaS. Hosters moeten aan de eisen van SaaS kunnen voldoen. Dat betekent dat ze mee moeten denken met de ontwikkelaars van software. In welke markt opereren ze en wat zijn de eisen die dit marktsegment stelt aan hosting? Die eisen worden steeds hoger en dan hebben we het zeker niet uitsluitend over beschikbaarheid. Met de huidige virtualisatietechnieken is 99,9 op single stack prima haalbaar, maar niet zelden moet er ook disaster recovery worden ingeregeld. Of zijn er hoge RTO/RPO-eisen gesteld aan de backups.
Dat is allemaal nog techniek. Daar komen de compliancy-eisen nog bij. Ook die worden scherper. Daar moet een service organisatie op zijn ingericht, bijvoorbeeld met een verantwoordelijk persoon voor security en compliancy. Service management wordt sowieso steeds belangrijker, met name volgens de industriestandaard ITILv3. Daarnaast vragen steeds meer klanten om certificeringen, waarvan ISO 27001 eigenlijk de meest voorkomende is. De diepere vraag is meer: hoe volwassen is de Nederlandse hostingmarkt op dit gebied? Misschien moeten we het breder trekken en vragen hoe volwassen de hostingmarkt in Europa is op gebied van SaaS?
Het antwoord is onthutsend. Verreweg de meeste hosters zijn – plat gezegd – prijsvechters. Dat geldt voor kleine hosters en ook voor grote, al lijkt er een kentering op komst. Dat kan ook niet anders. Met het Internet of Things zullen zaken als beschikbaarheid van – in sommige gevallen – van levensbelang zijn. En dan is beschikbaarheid nog maar één van de servicelevels. Dan ben je er niet met een vm voor 1,49 per maand op een gedeeld platform in een enkelvoudig rekencentrum. Dan moet je redundantie op verschillende niveaus op orde hebben. Netwerkaansluitingen, firewalls, loadbalancers, al dan niet gerepliceerde storage, een robuuste backup en vooral architecturen die hierop aansluiten. Ook dat zal in de komende jaren steeds belangrijker worden: architecturen die vanuit de markt zijn opgesteld en die ‘voorwaarden’ stellen aan de infrastructuur. Hosters moeten dat in rap tempo gaan begrijpen. Het prijsvechtmodel is echt verleden tijd.