Is webhosting marketing een kwestie van geld? (column)

Ik denk dat het onderscheidend vermogen van de grote partijen aan de binnenkant zit. Zij hebben de techniek en administratieve organisatie zo goed voor elkaar dat een domein weinig meer kost dan de inkoopprijs. Dat is voor de kleine providers vaak anders. Daar zitten vaak, zowel technisch als administratief, nog veel extra kosten aan de afhandeling van domeinen. Dat betekent meer kosten per domein. Daarnaast mist, denk ik, vaak het budget om prijs acties te kunnen doen. Bij elkaar een bijna niet te overwinnen barrière.

Ook weleens bedacht dat er partijen zijn die helemaal niet op prijs WILLEN concurreren? Wij zitten bijvoorbeeld niet te wachten op een klant die voor een appel en een ei (al dan niet het eerste jaar) een domeinnaam en hostingpakketje afnemen. Enkele redenen waarom niet:

* Als het bij een andere partij 10 ct goedkoper is, zijn ze weer net zo snel weg: Loyaliteit is weinig sprake van.
* Budget klanten zijn vaak de klanten die meer beslag leggen op de support. En, als ze dan eens een keer een uurtje later dan normaal een reactie krijgen, wordt je op internet gelijk afgebrand dat je support te traag is.
* Budget klanten beheren vaak de site's die je liever niet wilt hosten als hoster, veel abuse meldingen, lekke scripts enz. enz.
* Budget klanten betalen over het algemeen slechter dan niet-Budget klanten.

Nee dank je, als iemand nog niet bereid is (bijvoorbeeld) 2 tientjes per jaar (maar liefst +/- 1,66 per maand!) te betalen voor een domeinnaam, dan liever geen klant bij ons.

Loyalere klanten met over het algemeen meer verstand van zaken (of bereid die kennis in te huren) en verwachten niet dat als je een keer op zaterdagavond binnen 10 minuten op een ticket gereageerd hebt, dat je dat elke zaterdagavond doet.

Bovendien...als je je geld verdient met je domeinen/website's (zakelijke relaties, waar wij ons op richten), wat is dan 1,66 euro per maand voor een domeinnaam? Als je dat als ondernemer niet kan missen, kan je maar beter gelijk uitschrijven bij de KvK.

*zoekt de like button onder Wouter zijn post*.

Dat dus.

Prachtig stukje, niets tegen in te brengen. Zeer vermakelijk ook dat de grootste schreeuwlelijk op hosting gebied in Nederland (ja dat bedrijf dat twitter recensies koopt) niet genoemd wordt. Eigenlijk niet echt raar want ze hoort natuurlijk niet genoemd te worden in een lijsthe van kwaliteirs leveranciers zoals Transip

Had TransIP niet van die reclameborden langs de snelweg daar bij de A8? Daar staat me wel iets van bij namelijk.

@Peter,

Je bedoelt Versio? Mooie overnamekandidaat straks. Krappe marges en veel kosten aan marketing maar wel veel klanten. Bij de eerste echte tegenslag is er geen geld meer over en koop je ze voor een prik. Prijzen omhoog naar acceptabel niveau en als de helft v.d. klanten nog blijft heb je het er zo uit :)

Door dat soort prijzen te hanteren is het een klein leven beschoren. Hoeft zeker geen probleem te zijn als verkoop vanaf het begin je strategie is.

@eMiz0r
Het is natuurlijk ook de lage kostenstructuur die Versio (en anderen) hanteren. Geen kantoor om te beginnen. http://goo.gl/maps/IP6zx
Uiteindelijk is dat natuurlijk geen schaalbaar businessmodel. Maar als je met een paar enthousiaste mannen vanaf thuis werkt kun je de kosten erg laag houden.

Klopt Pim, maar zoals je zegt is dat inderdaad niet erg schaalbaar. Bovendien is het zo moeilijker een bepaald kwaliteitsniveau te behalen en handhaven. Daarom zeg ik ook: voor korte termijn wellicht een prima beleid wanneer verkoop je exit strategie is.

Overigens zijn kantoorpanden niet zo duur, zeker in deze tijd niet :) Maar ze zullen ongetwijfeld op andere zaken ook kunnen beknibbelen (geen pensioenregelingen, werknemersverzekeringen en meer van die "overhead" die pas komt kijken naarmate je professioneler/volwassener wordt).