- Door
- Arnout Veenman
- geplaatst op
- 7 mei 2014 08:01 uur
GoDaddy breide vorige week zijn dienstverlening uit naar 21 nieuwe landen waaronder Nederland. Nu het bedrijf zich expliciet op Nederland richt, is het ook gehouden zich aan de Nederlandse wet te houden. ISPam.nl ontdekte dat er bij de prijzen van domeinnamen sprake is van verborgen kosten. Daarnaast brengt GoDaddy bij het afrekenen van bepaalde producten een niet gespecificeerde belastingen in rekening, die verder ook nergens vermeld worden.
Op de Nederlandse website van GoDaddy wordt een .com-domeinnaam aangeboden voor 7,99 euro per jaar. Wanneer een .com-domeinnaam wordt gekozen die vrij is, dan komt opnieuw duidelijk in beeld dat de domeinnaam voor 7,99 euro kan worden gekocht. Eenmaal aangekomen bij de winkelwagen blijkt de bestelling ineens 0,13 euro (per jaar) duurder te zijn. Er worden namelijk ‘ICANN-kosten’ in rekening gebracht, zo blijkt uit het kostenoverzicht in het winkelwagentje.
Verborgen kosten zijn niet toegestaan
Achter de prijs van 7,99 euro staat wel een * (sterretje) en helemaal onderaan elke pagina staat in kleine letters een link met de letterlijke tekst: ‘*,±,‡,3,2 Klik hier voor de disclaimers bij onze aanbiedingen’. Allereerst is die link lastig te vinden én daarnaast verwacht géén enkele consument daar nog (verborgen) additionele kosten voor een domeinnaam aan te treffen. Toch worden juist én alleen hier de ICANN-kosten vermeld.
Staat de Nederlandse wet dit toe? Nee, in artikel 3:15d lid 2 BW staat namelijk het volgende:
De dienstverlener geeft aanduidingen van prijzen in een dienst van de informatiemaatschappij duidelijk en ondubbelzinnig aan, met de uitdrukkelijke vermelding of, en zo mogelijk welke, belasting en leveringskosten daarbij inbegrepen zijn.
Het mag helder zijn dat GoDaddy niet uitdrukkelijk melding maakt van welke belastingen en leveringskosten inbegrepen zijn. Vrijwel elke klant zal (onaangenaam) verrast zijn door het feit dat er 0,13 euro extra per jaar moet worden betaald voor een .com-domeinnaam of andere gTLD. Het gaat om een relatief klein bedrag, maar dat neemt niet weg dat dit niet toegestaan is. Daarnaast is het ook een oneerlijke handelspraktijk (misleidende omissie, art. 6:193d lid 2 jo. 6:193f BW), waar ook de Autoriteit Consument en Markt (ACM) tegen kan optreden.
Ook verborgen belastingen
Op de website van GoDaddy wordt ook nergens melding gemaakt over de BTW die verschuldigd is. Bij het afrekenen van een domeinnaam komen er naast de ICANN-kosten geen additionele kosten bij. Wanneer er echter een webhostingpakket wordt afgerekend, dan verschijnt er bij de kassa ineens de kosten ‘Belastingen’.
Allereerst worden deze extra kosten nergens genoemd, maar ook is het zo dat niet wordt aangegeven wát voor belasting er überhaupt in rekening wordt gebracht (zelfs niet in de disclamer). Gelet op het percentage van 21% gaat het vermoedelijk om BTW. Echter zou het ook zomaar een Amerikaanse (export) belasting kunnen zijn. Helemaal merkwaardig is dat de belastingen blijkbaar niet van toepassing of inbegrepen zijn bij domeinnamen, maar wel van toepassing zijn bij webhosting. Hoe dan ook mag het duidelijk zijn, dat GoDaddy zich ook hier niet aan art. 3:15d lid 2 BW houdt.
Reactie GoDaddy
Uiteraard heb ik GoDaddy om een reactie gevraagd met betrekking tot mijn bevindingen. In een reactie laat Elizabeth L. Driscoll, Vice President – Public Relations van GoDaddy aan mij weten:
We are working to address any inconsistencies and strive to maintain compliance with all applicable laws.
Het wordt interessant om te zien of GoDaddy zijn website ook daadwerkelijk gaat aanpassen en zich wel aan de Nederlandse wet gaat houden.
